Emplea tu mismo este sencillo tutorial de como hacer que nuestra impresora HP Officejet Pro series 8100-8600 All in One solucione problemas de lentitud en impresión, conexión fallida en WIFI, error en reconocimiento de cartuchos…Etc.
Acceso al menú Restablecer
Para acceder al menú de ayuda:
1.- Apague su impresora
2.- Espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
3.- Encenderla y del mismo modo que la impresora se pone en ON, pulse el botón de retroceso (icono de flecha girada a la izquierda) en el panel frontal de la impresora 4 veces.
4.- Si lo hiciste correctamente, debe aparecer el menú de soporte (support menu).
Hay varias opciones en el menú de ayuda. Para acceder, todo lo que debes hacer es navegar hasta encontrar el menú reset. En el menú restablecer, se encuentran los tres tipos diferentes de reinicio; parcial o básico, semi completo y completo.
Existen estas 3 opciones:
- Reset parcial o básico (recomendado a nivel usuario): El reset parcial o básico, sólo actualiza la impresora de errores y borra de la memoria de procesos que no son necesarios en la impresora . Este tipo de restablecimiento corrige problemas de impresión de menor importancia tales como impresión lenta, mala conexión WIFI…Etc.
- Reset semi-completo: El reinicio semi-completo es el más útil. Sin embargo, esto borra toda la configuración personalizada de su impresora y devuelve a los ajustes de fabrica por defecto. Utilice esta reposición cuando el reinicio básico no soluciona su problema.
- Reset completo ( Solo profesionales): El restablecimiento completo es el más estricto. Soluciona errores en el sistema de tinta o cabezal de impresión, error en reconocimiento de cartuchos…Sin embargo, hay que realizar con cuidado este proceso ya que realmente borra ajustes internos de su impresora y cualquier interrupción en el proceso de restablecimiento puede hacer que quede inutilizable.
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ya quedo el problema de mi impresora gracias a la ayuda de tus comentario y formulario de preguntas y respuestas me sirvieron de mucho gracias por todo…….saludos.
por otro lado tenia la duda de que no funcionara la imformacion que obtuve de ustedes ya que sin darme cuenta cargue los cartuchos con tinta hp vivera y los que llevan es hp pigmentada, pero ya se me quito la duda,pues esta trabajando ya mi impresora, de nueva cuenta gracias,es cuanto. y saludos.
¡Genial!
Nos alegramos que con nuestra ayuda solucionaras la incidencia.
Saludos!
Hola, buenas tardes.
Hace 4 días me salio en la impresora Hp Officejet Pro 8600, el siguiente mensaje «Fallo de impresora» Problema de la impresora o el sistema de tinta.
Seguí las instrucciones de Hp, pero no funcionó. Y no me permite ir al Menu de Soporte. Porque cuando se apaga el botón de retroceso queda apagado incluso al encender de nuevo, ya que el marco no se activa, hasta que reaparece el mensaje y pruebo a darle en su ubicación mientrás enciende pero tampoco actua y no puedo acceder a ese Menu.
Muchas gracias, espero su respuesta.
Buenas tardes David,
Enciende la impresora y deja que haga su proceso de inicio. Una vez te muestre el menú de inicio o el error en el sistema de tinta, aunque no se encienda la tecla de retroceso, que si no me equivoco está ubicada a la izquierda del panel, pulsala cuatro veces y debe de salirte el menú de soporte HP. Una vez dentro busca «full reset» o el reset más elevado que puedas elegir.
En caso de no dejarte entrar en el soporte, enciende la impresora y en cuanto salga el logo de HP pulsa cuatro veces la tecla de retroceso para intentar acceder al mismo.
Si después de realizar todo estos pasos sigue sin acceder al menú y sigue mostrando ese error, tendras que cambiar el cabezal donde van insertados los cartuchos y asi resolveras tu problema. Si el error queda registrado en la eeprom (memoria) es difícil que aún reseteando salga funcionando ya que no estás borrando de dicha memoria el error, si no de un registro donde se almacenan todo tipo de incidencias que son causadas por un motivo en particular, en este caso el cabezal o sistema de tinta que es lo que falla (fin de vida util, sobretension por cortocircuito..etc)
Saludos
Buenas he estado leyendo los distintos problemas que tenemos los usuarios HP. Tengo un HP 8620 y sumado a toda la problematica del reconocimiento de los cartuchos alternativos y sistemas continuos, padezco la cuestion de que cuando recorres el menu oculto, haciendo el encendido a traves del MFG Mode y Support Menu – Information Menu – Model Number – aparece Oficcejet Pro 8500 A909g, por ende la comunicacion con la PC no existe. Que se puede hacer? Gracias
Buenas tardes Oscar,
En cuanto a los problemas de reconocimiento, casi siempres es debido al chip que llevan los cartuchos bien sean alternativos o sistemas continuos. Ese menú es solo para obtener información de la impresora y restablecerla (borrar memoria). No conecta con el PC en ningún momento, no depende de ello.
Saludos
Hola. Tengo una impresora hp oficejet 8600. Dice fallo de impresora o de tintas. Hice un receteo parcial, pero sigue saliendo el mensaje, y ahora no puedo acceder al menú principal para recetear ya que no se prende la luz de la flecha. Solo queda el mensaje en pantalla. Entonces la solución sería cambiarle el cabezal?
Hola,
Sí has realizado el reset y no ha salido funcionando, la única opción es cambiar el cabezal porque ha llegado al fin de su vida útil.
Saludos!
Mi impresora es hp officejet pro 8600 y está conectada a Internet pero el ordenador ni los iPad se puede imprimir por wifi dice no se encontró impresora q estas buscando.
Derrepente dejo de imprimir por wifi.
Que se puede hacer resetearlo???
Hola,
Vuelva a configurar su impresora con el router y comparta la impresora para poder usarla en red desde otros dispositivos. Debe de funcionar en cualquier dispositivo si está compartida.
Saludos
hola buenas noches, eh intentado resetear mi impresora siguiendo las instrucciones que das pero no me deja … se pone el aviso de cartuchos tinta agotada y solo me da opcion de poner el video para cambiarlos de ahi no me deja hacer nada…
que puedo hacer????
Hola,
Tiene que cambiar el cartucho de tinta. El error lo marca el chip. Está gastado.
Saludos
Hola buenas noches tengo una hp officejet pro 8610 y me marca fallo del cabezal y me especifica este codigo 0xc19a0013 que debo hacer?
Hola,
Normalmente indica ese error cuando el cabezal está defectuoso. La solución es cambiarlo ya que los resets no suelen funcionar al estar en malas condiciones.
Saludos
Hola, buenas tardes.
Necesito una ayuda urgente de parte de ustedes, tengo una impresora marca Hp Officejet Pro 8610, me dá el siguiente mensaje Dice: Hay un circulo de color amarillo con una y ala centro, y da el aviso que dice parece que uno o varios cartuchos están dañados, extráigalos y sustityalos por nuevos cartuchos. Que será???.
Hola,
Tiene que cambiar el cartucho amarillo que en ingles es Yellow y por ello le marca la letra «Y». Una vez haga esto, volverá a funcionar.
Saludos
Hola, una pregunta si se puentea el cabezal de una impresora hp 8610, 8620, se dañara a la larga o en corto plazo? Mi pregunta es porque puentie el cabezal de la 8620, y en un corto tiempo un par de meses se me daño el cabezal, tendrá esto que ver? Ahora le cambie el cabezal pero requiero que imprima con tinta base agua, deseo puentear el cabezal, se dañara igual?
Hola,
Es posible que el cabezal se le dañase por realizar ese tipo de puente. No es aconsejable estas practicas porque a pesar de que no lo parezca, la parte electrónica de una impresora es muy compleja y este tipo de «engaños» pasan factura…
Saludos
hola me pasa algo tengo una 8600 y tengo cartuchoa altrnaivos, hace dias hice uno reset y no me deja utilizar la impresora, me pide los cartucos setup obviamente ya o los tengo que puedo hacer en ese caso, o solo conseguir los cartuchos originales para volver a usarlo gracias
Hola,
Haga de nuevo el reset y pruebe de nuevo. Si sigue sin funcionar, instale cartuchos con el chip actualizado. Puede residir ahí el problema de que no arranque la impresora correctamente.
Saludos
Buenas tardes.
Tengo una impresora marca Hp OfficeJet pro 8600, la cual me genera el siguiente error, hay un circuito de color Yellow y Magenta, la cual no reconoce los cartuchos, pero cuando se extrae el cartucho de color Negro sí reconoce los 3 cartuchos (Y, C y M). Porque estará pasando?
Hola,
Es posible que el cabezal de la impresora está en mal estado y no lee correctamente los cartuchos. Cuando empiezan a dar este tipo de problemas, hasta que no cambie el cabezal por otro nuevo, va tener estos inconvenientes.
Saludos
Buenas tardes, tengo Office Jet pro 8500, hay alguna manera de eliminar la impresora y solo usar el escáner. Actualmente no puedo porque me manda mensajes de error en los cartuchos y no me interesa agregarlos
Hola,
Tras consultarlo, desconocemos que se pueda realizar dicha acción. Sentimos no poder ayudarle.
Saludos